24 Nisan 2013

Avea İçerik Servisi Adı Altında Yüksek Para Kesiliyor!

Faturada içerik servisi adında (vergi hariç) 9, 79 TL görünmektedir. “Vip eğlence” adında
bir paket. Müşt. Hizm. aradım, güya telefonumdan internete girip 1-2 tıklama ile abone olmuşum Haftalık (vergi dahil) 12 TL bedelli abonelik. İnternete girdiğim doğrudur, ancak bilerek ve
isteyerek bir abonelik başlatmadım.

Varsayalım ki onların dediği gibi kutucuk tıklamış olayım. Abonelik bu kadar kolay mıdır? Ne yazılı, ne sözlü bir beyan yoktur. Müşteri hizmetlerine herhangi bir talimat vermedim. Avea internet sitesine şifre-parola ile girilmemiştir. Öyleyse bu nasıl bir aboneliktir? Avea böyle bir şeye nasıl alet olmaktadır? Vatandaşı mağdur etmek için yeni bir icat mı çıkarılmıştır?

İbrahim 40 Okunma

Cevaplar

  • İbrahim 25 Nisan 2013

    Aveadan bir yetkili beni aradı, dedi ki, biz aracıyız, siz abone oluyorsunuz, parayı sizden alıp firmaya veriyoruz diyor. Şu 2 soruma cevap alamadım: 1-Siz neden o Firmaya taşeronluk yapıyorsunuz? 2- Rastgele açılan bir sitede, yanlışlıkla bir kutucuğu işaretlemek kadar basit bir işlemle abone yapıp haftada 12 TL ücret kesmek neyin nesidir?

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap