01 Nisan 2013

Avea İçerik Servisi Adı Altında Yüksek Para Kesiliyor!

0506 394 **** nolu hattıma çok yüksek fatura geldi. . faturam için 30 TL olan internet paketi dahil tarifeme karşılık 70,75 TL gibi bir fatura bedeli yansımıştır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda www.yetenekderbisi.com diğer adı Flycell üyeliğine kayıt olmuşum güya. Ben böyle bir abonelik yapmadım!.Karşılığında hiçbir hizmet olmayan bu abonelikten dolayı içerik servisleri adı altında vergilerle birlikte 40 TL fazla fatura ödemem oldu.Bu ücretin iadesini istiyorum

1. Avea bu aboneliği benim haberim olmadan nasıl yapabilir ?
2.Karşılığında herhangi bir hizmet olamayan bir aboneliğe nasıl müsaade edebilir?
Avea bununla ilgili 2-3 gün içerisinde bir işlem yapılmasını rica ediyorum..

Alper 19 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.04.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön