11 Eylül 2013

Avea İçerik Servisi Adı Altında Ücret Alıyor!

Eşim ve ben bundan 5 yıl önce başka bir gsm şirketinden Avea'ya geçtik bir çok olumsuzluklara rağmen Avea'da kalmaya devam ettik ama son üç aydır eşimin 35 TL olan paket tutarını 90 TL , 66 TL ve bu ay ki güncel faturamızda 77 TL.

Müşteri yetkilisi ile görüştük paketinde herhangi bir aşım yok fakat kendilerinin bile ne olduğunu tam olarak bilmediği içerik servisleri adı altında alına paralar var. Hattı içerik servislerine kapattırdık fakat bu ay baktık yine aynı. Ya operatörler bu işi bilmiyor ya da Avea'nın da işine geliyor.

Hakan 22 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 18.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Hakan 14 Eylül 2013

    hiçbir şekilde geri dönüş olmadı bizi dikkate bile almadılar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön