25 Ocak 2014

Avea İçerik Servisi Adı Altında Para Kesiyor.

Avea yasal olmayan yollarla, zorla direterek içerik servisleri adına ek ücret talep edip, fazla fatura düzenliyor. Cep telefonumla internete bağlanıp Mobiltim dijital içerik servisinden yararlandığım ileri sürülüyor. Bırakın böyle bir içerik talebini mesaj gönderme ve aramadan başka bir üyeliğim yok.

Avea'ya durumu anlattığımda müşteri temsilcisi içerikten yararlandığımı beni dinlemeksizin ısrarla bana diretiyor. Avea'nın fazla fatura ve haksız uygulamalarından bıktım psikolojim bozuldu ve fatura
yüzünden evimde huzurum kaçtı. Avea'ya tazminat davası açacağım. 5 dönem faturasına yansıtılan toplam 169 tl.

Recep 103 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.02.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön