Avea İçerik Sağlayıcı Yüzünden Faturam Yüksek Geliyor!

Orhan D. |

Maalesef ben Avea kullanıyorum, herhangi bir onay kodu veya onay için sms karşılığı beklemeden 23/12/2012-22/01/2013 fatura. döneminde 248 tl mikro ödeme ve 49, 85 tl pay by me topluluk adı altında fatura kesilmiş. Pay to go adlı oyun sitesi midir nedir güncel fatura bilgilerimi kontrol ettiğimde 339tl küsürlük bir başka fatura beni beklediğini gördüm.

Avea 09 şubat tarihinde yapmış olduğum itiraz ve mobil içeriklerinin kapatılmasını istediğim halde yine fatura kesiliyor. Müşteri temsilcisi görüştüğümüzde bize ait birşey değildir, diyorlar karşı firmaya hizmet sağlayıcı sanki başkaları komsiyon alıyorlar yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla bende hukuki yollara başvuracağım.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Fatura Gönderimi İçerik Sağlayıcı Ücret

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Mart
    22:07

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 01.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 26 Şubat
    11:58

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş