03 Nisan 2013

Avea Hoşgeldin Sürprizi!

15. 3. 2013 tarihinde numaramı taşıdım. Aynı gün saat 21. 22 de hattım aktif hale geldi. 15-20 dakika sonra hattımı taktım. seç tarifesiyle birlikte 10 tl ye sınırsız internet paketini aldım. interneti onay mesajı geldikten sonra kullandım. 26. 3. 13 de faturam kesildi. 16-17 tl. lik (11 günlük fatura) fatura beklerken 116 tl fatura geldi.

Sebebini sorduğumda onay gelmeden önce int. girdiğimi söylediler. Onay aynı gün saat 22. 53 de geldi. Halbuki onay mesajından önce int. girmemiştim. Girmiş olsam bile 70 dk(hattı 21. 41 gibi taktım) da 99tl lık ücret aşırı abartılı. Bir ay boyunca 10 tlye sınırsız ınt. paketi yanlışlıkla girersen 2g de 70 dkda 99 tl. iyi ki 3g burada çekmiyor.

Aşkın 35 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Aşkın 04 Nisan 2013

    Yapmış olduğunuz incelemede 202.5 tl lik internete girmişim. Allahtan 99 tl de sabitlemişsiniz. Yoksa yanardık!Siz sınırsız 10 tl ye sınırsız internet verin.belki telefon kendini otomatik güncelleme yapmıştır diye abartılı bir fatura çıkarın(Kesinlikle onay mesajından önce nete girmedim). Hakkımı Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumunda arayacağım.Zira Müş. Hiz. görevlileri sadece kendi kurumlarını kolluyorlar. O yüzden ben onlara müş. hiz. demiyorum.

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön