Avea Hizmet Yetersizliği.

Ahmet T. |

Ben Avea Jet Modemi bırakarak Vodafone Süper net'e geçtim. Vodafone, kampanyaları doğrultusunda Avea Modemi iptal ettirmem nedeniyle doğan cezayı (eğer ödediğimi, makbuzla belgelersem) faturamdan düşebileceğini söyledi.

Ancak ben Avea bu 132 liralık cezayı nakit olarak ödememe rağmen kendi kartlarından çekerek bana üzerimde adımın bile yazmadığı bir slip verdi. Defalarca irtibat kurmama rağmen böyle çalıştıklarını, bana istenen makbuzu veremeyeceklerini söylüyor.

Bütün ısrarlarıma rağmen Vodafone ise ne gösterdiğim son faturayı kabul ediyor, ne de slibi. Bu indirimden yararlanabilmem için sadece cezayı ödediğimi gösteren makbuzu istiyor. Kısaca tuhaf bir durum.

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ahmet T.
    01 Temmuz
    16:21

    Neyin bilgisini vermişler. Beni arayan bayanın bulduğu çözümü yazdım. İptal ettirdiğim hatla SMS atıp şifre alacakmışım. Yahu hattı iptal ettirmişim ben. Nasıl SMS atıp şifre alayım da işlemimi yapayım...

  • 30 Haziran
    13:11

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 27.06.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • Ahmet T.
    28 Haziran
    15:18

    Evet, hala ben sorunuma çözüm bekliyorum?

  • Ahmet T.
    28 Haziran
    04:05

    Avea\'dan bir yetkili şikayetimin ertesi günü beni aradı ve avea.com.tr deki online işlemler bölümünden makbuz alabileceğimi söyledi. Ben de bu kadar kolay bir şey için beni neden bu kadar uğraştırdıklarına önce sitem, sonra da teşekkür ettim. Ancak siteye girince gördüm ki meğer makbuz alabilmek için iptal ettirdiğim hatla şifre almam gerekiyormuş. Tekrar edeyim, iptal ettirdiği hatla. Yani kısaca yine istediğime ulaşamadım.

  • 26 Haziran
    11:05

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş