17 Temmuz 2013

Avea Hizmet Veremeyen Çağrı Merkezi!

16 Temmuz Salı günü saat 14. 00'da aradığım Avea müşteri hizmetleri şuanda sistemde iyileştirme çalışması olduğunu daha sonra tekrardan arama yapmamı istedi. Bunun üzerine sistemlerinin ne zaman yapılacağını bilmediğim için kendilerinin bana dönüş yapmasını istedim ve gelen cevap geri dönüş yapılamayacağını gün içinde tekrar dönüş yapmam gerektiğini söylediler.

Şikayet formu açılmasını istediğimde ise aldığım cevap, daha sonra ararsam onunla ilgili olarak da yardımcı olabilecekleri doğrultusundaydı. Avea çağrı merkezini keşke bugün açmasaydın da ikimizde uğraşmasaydık. Bu kadar kalitesiz bir hizmetten dolayı sizi kutluyorum.

Şükrü 36 Okunma

Cevaplar

  • Şükrü 30 Aralık 2013

    Tarafıma halen dönüş yapılmadığını buradan tekrar paylaşmak istiyorum.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi17 Ekim 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 22.07.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Şükrü 20 Temmuz 2013

    Tarafıma dönüş dahi yapılmadı, hizmette serviste kalitesiz.

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi18 Temmuz 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön