09 Mayıs 2013

Avea Hizmet Sadece Lafta Kalıyor!

Yaklaşık 5-6 yıldır 2 adet Avea faturalı hat kullanmaktayız.Hattımızın birine 35 tl gelmesi gereken fatura 147 tl geldi itirazımı yaptım 1 saat içinde dönüş yapılacak dedi ve yapılan ilk görüşmede 163 adet mesaj çekildiğini söylediler.5 gün geçti avea ile hayat güzel ile ne arayan ne soran var.5 günün sonunda tekrar aradım konuyu tekrar anlattım 48 içinde aranacaksınız dediler evet aradılar ama bu sefer mesajlar 263 çıktı yanlış anlaşılmış böyle bir şey yok .Hizmet kaliteniz berbat.Hattımı en kısa zamanda taşıyacağım ama hakkımı da sonuna kadar arayacağım.

Filiz 25 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 14.05.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön