11 Eylül 2013

Avea Hizmet Kalitesinden Taviz Veriyor!

Bir önceki şikayet mesajımda şikayetimi açıkça bildirmeme rağmen halen sorunum çözülmedi.3 saat önce konu ile ilgili bayiyi aradım önce sorun yok dediler sonrada gönderimde son iki numaram 90 olmasına karşı 60 olan numaraya gönderildiğini söylediler.

Diğer numaranın sahibine ulaşamadıklarını beyan ettiler. Numaranın sahibini ben aradım ve anlayışla karşıladı durumun düzeltilmesi için ne gerekiyorsa yapabileceğini söyledi. Bunun üzerine firma ile görüştüm diğer müşteri ile görüşmelerini sağladım.

En kısa sürede hatanın düzeltileceğini beyan ettiler ancak 3 saattir değişen birşey olmadı..Bu bir tarafa bu saat oldu Avea müşteri hizmetlerine hem buradan hem direk mesaj atmama rağmen hala dönüş yapmadı.

Hakan 27 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 14.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön