03 Mayıs 2013

Avea Hizmet Alamıyorum!

2 Mayıs 2013 tarihinde Avea Akbatı Bayii SETA İletişim'de GSMobile sözleşmesi imzalayarak jet modem kitimi aldım. Görevli arkadaşlardan cihazın Macbook Air marka bilgisayarıma kurularak teslim edilmesini istedim. Onların tüm çabalarına karşın kurulumu sağlıklı olarak yapamayınca Avea'yı arayarak teknik destek istedik.

Yetkili olarak benimle görüşen Ramazan Bey isimli görevli sorunu çözmek için ertesi gün teknik servis yollamayı teklif etti. Sözleşmemi koşulsuz olarak iptal etme isteğim ise kabul edilmedi. Macbookta kurulum sorunlu ve bağlantı hızı olağanüstü yavaş olunca cihazın kurulumunu Dell notebookta da denedim sonuç tamamen başarısız oldu. Ürün ve aldığım hizmetten şikayetçiyim.

Ali 67 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön