24 Ocak 2014

Avea Hizmet Alamadığım Halde Yüksek Fatura Gönderdi

Yaklaşık 1 ay önce Tivibu cep uygulamasına üye oldum. Ücreti de Avea hattım üzerinden üye olduğum için telefon faturama 70 küsur TL yansıltıldı. Hiçbir şekilde uygulama açılmadı. Paramı geri istedim Avea bana ücreti siz isteğinizle ödediniz o yüzden geri veremiyoruz.

Koskoca avea Tarkan'a, Cem Yılmaz'a ve Atiye'ye milyon dolarlar veriyor ama 10 yıllık mağdur müşterisine sorun çıkarıyor. Bana diyor ki parayı siz onayladınız. Peki zaten insan birşey alırken kendi isteğiyle para ödemez mi?

Mustafa 61 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 25.01.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Mustafa 27 Ocak 2014

    avea nin verdigi cevap ozel bir yere uye olmusum da oyuzden fatura yuksek gelmis. gunaydin. bu usi tuketici hakem heyeti cozer.

  • Mustafa 25 Ocak 2014

    tarfima bilgi aktarilsin fakat bilgi burada da paylasilsin. lutfen.

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön