01 Eylül 2014

Avea Hizmet Alamadığım Faturaları Gönderiyor!

553 3***** nolu hattı aldığım hafta kapatmak istedim. Sürekli ulaşılamaz durumda olduğu için baz istasyonlarının yetersiz olduğunu söylemelerine rağmen vergiler vs. 100 küsür fatura çıkartıldı. 3 kere şikayetim olmasının sonucu taahhüt bedelimi yansıtmayacaklarını söylediler. Hattıma tanınmış prof600 un %30 unu geçmemem şartıyla. Bu %30 u geçmemiş olmama rağmen bana prof600 ve taahhüt bedeli yansımamış kullndiğim dk.sms.gb olarak fatura çıkartılmış. 123.73tl. Ödemeyle ilgili sürekli msjlar aramalar yapıldı. Ama sonuç yok. Sürekli borçlu olarak aranmak rahatsızlığı dışında 7 ay boyunca hizmet alamadığım faturalar ödedim. İlk 1 hafta içindeki caymamı da kabul etmemiş olmalarının yasal haklarımı hizmet şartlarını çiğnemeleri nedeniyle şikayetçiyim.

Neslihan D. 226 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi04 Eylül 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.09.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi01 Eylül 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön