24 Ağustos 2013

Avea Hız Sözünü Tutmadı!

Maalesef Avea'nın 21 mb hız sözüne inanarak jet modem alma gafletinde bulundum. Modemi aldığım günden itibaren 8 gün boyunca müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında aynı ayarları yaparak hızımın artacağını söylediler. Fakat ne yaparsanız yapın hız 1 mb bile olmuyor.

En son olarak cihazınız ya da sim kartınız arızalıdır dediler, değişim bile yapmadılar. Ayrıca teknik serviste geçecek sürede bile fatura ödeyeceğimi söylediler. 10. gününde teknik servislerde sürünmektense ve boş yere fatura ödemektense kapatayım gitsin dedim. 150 TL ceza alacaklarını söylediler. Benim 3, ailemin 6 Avea hattı var. Hepsini taşıyacağım. Bunca yıl Avea'lıyım yapılan ortada. Hiç yakışmadı size Avea.

Serkan 40 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 01.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 01.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Serkan 07 Eylül 2013

    21 mb hız tamamen hikaye. ben 10 gün dayanabildim aveaya. 150 tl ödemek zorunda kaldım. herkes çok iyi düşünsün

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Ağustos 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön