04 Eylül 2013

Avea Hiçbir Şey Yapmadan Bakiyemi Eksiltiyor!

0546898****nolu taşınmış Avea hattını kullanıyorum ve geçenlerde kendi kendine kontörlerim azalmaya başladı. Ne internete girdim ne arama yaptım ki öyle bir şey olsa bile yıkılan paket üyesiyim dakikam ve mb'ım mevcuttu oradan alabilirdi. 7 TL öyle gitti sonra paketim bitti ve 20 TL yükledim.

Sonradan yıkılan paketin 19 TL'den 23 TL'ye arttırıldığını öğrendim bu da bir şikayet ve mağdur olarak 10 TL daha yükleme yaptım ve yıkılan paket 23 TL karşılığında yenilendi kalan 7 TL'de 4 + 3 halinde alındı. Nereye gidiyor bu TL'ler Avea? şikayetçiyim. Ailemle beraber operatörünüzdeydik ama bu olaylardan sonra başka bir operatöre geçebiliriz. Sıkıntımın giderilmesini istiyorum.

Samet 42 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 07.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön