27 Ocak 2014

Avea Hiç Kullanamadığım Hat İçin Ücret İstiyor!

Hiç kullanamadığım 0507605**** no'lu Avea hat için 2013038003**** Fatura No ile 60,39 TL ücret
isteniyor. Biraz önce bu numaraya öylesine bir arama yaptım. Hattın başkası tarafından kullanıldığını gördüm. Ben bu hattı hiç kullanmadım. Mobil hat sorgulamadan sorguladım, üzerime kayıtlı değil incelenmesini rica ediyorum.

Hute 25 Okunma

Cevaplar

  • Hute 24 Haziran 2016

    20/06/2016 Tarihinde hattımı taşımak için müracaat ettim. Ancak 5. gün hala hattımın taşımadığını görünce bayiden sebebini sordum. 3 yıl önce hiç kullanmadığım (507***97) hat için 60.39 TL borcumdan dolayı kara listede olduğumu öğrendim. Meğer 3 yıldır kara listedeymişim. Herhalde bu işi ancak savcılık çözecek. Halbuki üç yıl önce sorunun halledildiğini söylemiştiniz. Madem size borcum var ve bu hattı kullandım, o halde niye kanuni yollarla tahsil etmiyorsunuz. Borcum yoksa niye kara listeye alıyorsunuz?

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 27.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön