Avea Hesaptan Para Almaya Devam Ediyor!

Halil İibrahim İ. |

Avea hattıma 39 lira karşılığında büyük üçlü denilen bir paket yükledim. Avea 1.50 lira aylık vergi kestiği için en az 50 lira yükleme yapabileceğim söylendi. Yüklemeyi yaptım ve hesaptaki param bir hafta içerisinde Avea tarafından alındı.

İnternet için kesti deseler,paketimde 2GB internet kotam daha dolmadı, mesaj için kestiler desem, paketimde 5000 mesaj hakkım var,kontör için deseler 1000 kontörüm var şimdi şu soruları Avea'ya sormak istiyorum:

1- Neden hesaplardaki fazla bakiyelerimizi hemen almak istiyorsunuz? Bu bir şirket politikası mıdır? Karlılığınızı bu şekilde mi artırmak istiyorsunuz?
2- Niçin defalarca şikâyetçi olduğum halde halen hesabımdan para alıyorsunuz?

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Halil İibrahim İ.
    17 Eylül
    21:58

    Avea Musteri hizmetlerinden .bazen de genel mudurlukten egitimli ilgili arkadaslar ariyorlar.yardimci olmaya calisiyorlar en azindan paketi yenileyerek yardimci oluyorlar fakat kesilen iadeler asla geri verilmiyor.

  • 28 Mayıs
    14:14

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 28.05.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 27 Mayıs
    12:39

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş