05 Nisan 2013

Avea Herşeyi Yapmama Rağmen Hizmet Alamıyorum!

20.12.2012 tarihinde yurt dışından getirttiğim cep telefonumu, pasaportumla beraber Edirne Avea Bayi Ada İletişim'e kayıt ettirdim. 02.04.2013 tarihinde telefonum kesildi. Ada İletişim'e sorduğumda bana evraklarımı bulmaya çalıştıklarını, daha sonra tekrar gönderdiklerini (nasıl oluyorsa) söylediler.

BTK Mobil cihaz kayıt sitesinde IMEI'mi sorgulattığımda başvurumun reddedildiğini gördüm. IMEI'mi bildirdiğim AVEA bayisi nezdinde tüm prosedürleri yasal çerçevede yapmama rağmen şu an mağdur durumdayım. Ada İletişim ayrıca benim gibi 7-8 mağdurun daha olduğunu söylediler. İstanbul Avcılar E5 üzerindeki başka bir Avea Bayi'ye gittiğimde bana 200 TL ye açtırırız cevabını verdiler.

Halil 99 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 08.04.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön