20 Eylül 2013

Avea Herşeye Benim Onayım Olmadan Para Kesiyor!

Geçen sene 19 TL'lik kampanyadan yararlanıp faturalıya geçtim. Senesi dolduğu için arayıp bilgi almak istedim, operatör bana hesap kesim tarihi geçtiği için mecburi olarak devam etmem gerektiğini söyledi hem de 40 TL'ye sadece 500 dk olarak vermişler benim onayım olmadan. Kısacası zorla bana 1 ay daha hattımı kullandırttılar hem de 2 katı fiyata sadece dk vererek.

Dün sürem dolduğu için tekrar aradım, faturasıza geçmek istiyorum diye bana ''bunun için son faturanızda 20 TL ücret ödemeniz gerekiyor. Daha sonra biz size bu 20 TL'yi bakiye olarak yükleyeceğiz.'' dendi. Belki ben bakiye istemiyorum, Avea onay dahi almadan müşteriden kendi kafasına göre sürekli ücret kesiyor.

Cansel 188 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön