Avea Her Yöne Dakikam Varken Ücretlendirildim!

Sezgin A. |

Avea Kamu 1000 plus tarifesinde her yöne 1000 dk Avea'ya 3000 dk hattıma tanımlıdır. Mart ayında Avea'ya 3000 dk bittikten sonra Avea yönüne yaptığım aramalar 665 her yöne dakikam olmasına rağmen ücretlendirmeye tabi tutuldu ve 134 tl fatura yansıtıldı. Avea'ya bu durumla ilgili mail atmama rağmen durumla ilgili herhangi bir işlem yapılmadı.

Avea her yöne dk olarak tanımladığı dakikaları kendi yönüne tanımlamayıp ücretlendirme ile haksız kazanç elde etmiş ve beni mağdur etmiştir. Bu durumla ilgili olarak Avea'nın faturamda ki durumu düzeltmesini istiyorum. Avea'nın her yöne dakikaları Avea yönüne kullandırmayıp faturamda ücretlendirme yapmasından şikayetçiyim.

Etiketler :

Görüşme Fatura Ücretlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 06 Mayıs
    14:57

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 28.04.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 25 Nisan
    13:41

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş