04 Mayıs 2013

Avea Her Seferinde Fatura Şoku Yaratıyor!

Geçen yıl şubat ayında 5gb/19tl paketi gsmobil aldım. Paket aşımında 0, 00492KR/KB ile ücretlendirileceği yazıyor ama paketi 100 mb aştım hesap yaptığında faturama 5 tl olarak yansıması gerekirken fatura 90 tl geldi şok oldum. Aradım müşteri hizmetlerini alay eder gibi normaldir dendi. Ek vergi falan dendi. (25 tl paket + 5 tl paket aşımı+60 tl vergi ).

Daha sonra paket aşımında internetin kesilmesini istedim 100 tl ye ulaştığında zaten kesiliyor dendi. Bu 2-3 ay kotayı aşmadım. Daha sonra 500 mb'lık aşım yaptım bu sefer gelen fatura 125 tl hani 100 mb aşıldığında internet kesiliyordu. Avea bu yanlışlığı düzeltmeli faturayı ödemeyeceğim.

Harun 31 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap