Avea Her Müşteriye Farklı Ücretlendirme!

Aytaç K. |

10 yılı aşkın süredir faturalı Avea hat kullanmaktayım. Birkaç aydır interneti de olan bir tarifeye geçmek istiyorum fakat aynı tarife için bana söylenen fiyatlar ile bazı insanlara önerilen fiyatlar arasında uçurum bulunmakta ve tutturmuşlar bir sistem otomatik tanımlıyor biz müdahale edemiyoruz saçmalığı, sanki çocuk kandırıyorlar.

Bir de faturasıza geçiş için 20 TL ücret alırız diye bir kural koymuşlar. Avea'nın bu adil ve etik olmayan tutumundan hiç memnun değilim. 10 yılı aşkın süredir kullandığım faturalı hatlarımı en kısa sürede diğer operatörlere taşıyacağım. Çok güzel kampanya da olsa, faturalı hatta geçmeyin daha sonra fazlasıyla çıkar emin olun.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Haziran
    17:32

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 18.06.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • Aytaç K.
    18 Haziran
    16:36

    18 Haziran saat 16:20 gibi genel müdürlükten bilgilendirme amaçlı aradılar bugün. sağ olsunlar tek yaptıkları bu zaten! Neymiş bazı kullanıcılara bazı dönemlerde indirim tanımlanabiliyormuş başka yapabilecekleri bir şey yokmuş. Neymiş faturasıza geçişte alınan 20tl, hattımıza hediye olarak yükleniyormuş. Etmeyin hediye falan, paket alımlarında kullanamadıktan sonra ne yapayım bu hediye liraları. Aldığınız bu geçiş ücreti hiç de etik değil. Her müşteriye aynı yaklaşımı göstermediğiniz gibi çocuk kandırır gibi böyle bir şey olmadığını savunmaya da devam ediyorsunuz. Gerçekten şaşkınlık içerisindeyim. En kısa sürede tüm hatları Avea\'dan taşıyacağım. Bir daha da hiçbir operatörün faturalısına geçmeyeceğim. Herkese de aynısını tavsiye ederim.

  • 18 Haziran
    11:31

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş