Avea Her Müşteri Temsilcisi Farklı Bilgiler Veriyor!

Mehmet Fatih E. |

19 NİSAN cuma günü müşteri temsilcisi beni arıyor. Şurası önemli ama. Müşteri hizmetleri değil!!!! MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ! Fatura kesim tarihinden 3 gün sonra numara değişikliği gerçekleştiği için; size gün bazında 3 günlük fatura tutarı gelecek diyor. Israrla soruyorum. 1 aylık fatura tutarımı gelecek yoksa 3 günlük mü diye. HAYIR 3 günlük gelecek diyor. "Eğer 15 günden fazla kullanmış olsa idin 1 aylık gelecekti. fakat 15 günden az olduğu için, gün bazında değerlendirilir "diyor. FAKAT şimdi bakıyorum TAMAM 1 aylık fatura gözüküyor. ben kimin dediğine inanayım. Problemi çözecek kimse yok mu?

Etiketler :

Bilgilendirme Personel Fatura Gönderimi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Haziran
    18:51

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 01.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 30 Nisan
    13:12

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş