30 Ocak 2014

Avea Her Ay Yüksek Fatura Gönderiyor!

Ne yazık ki Avea'ya taahhüt veren bir kullanıcı olarak Avea'dan bıktım. Her fatura 70-80 TL yüksek geliyor. Bir öncekinde yurt dışı internet kullanımı var denildi. Yurt dışına gitmediğimi söyleyerek düzelttirdim. Ondan önce 10 mb fazla kullanım için 100 TL aldılar. Bu kez de Avea servisine mesaj atmışsınız diyerek 70 TL fark çıkardılar. Her seferinde şikayet edip düzelttirmeye uğraşmamız gerekiyor, yoksa değişik tekniklerle mağdur ediyorlar. Hiç bir servise üye olmamama ve mesaj atmama rağmen servis ücreti çıkarıyorlar. Bunu bilinçli ne tutturursak mantığıyla yaptıkları için şikayetçiyim. Hatanın düzeltilmesini istiyorum.

İlhan 19 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 30.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi30 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön