21 Mart 2013

Avea Her Ay Yüksek Fatura Geliyor!

Her ay bana gönderilen faturalar yüksek geldiğinden ekstra talep ettim. Ve 2012 aralık ayında 300 dk paketine geçmeme rağmen, ekstralarda ilk 15 gün (çok ilginç) tarifesiz yani her konuşma ücretlendirilmiş. son 15 gün ise tarifeden dolayı her görüşme 0 tl ücret görülüyor(normalde olması gerektiği gibi).

Müşteri hizmetleri bana süre aşmışsın diyorlar. Ama dikkat edin ilk 15 gün ücretli nasıl oluyor da fatura kesildiği an ben süreyi aşmış oluyorum ve 15 gün sonra süre tersine dönüyor ve ben ücretsiz konuşuyorum. Lütfen mantıklı ol Avea. Çalışanlarını eğit veya bu işi yapabilecek bir ekip oluştur, bu şekilde müşteri memnuniyeti yüzünden çok müşteri kaybedersiniz.

Hasan 67 Okunma

Cevaplar

  • Hasan 25 Mart 2013

    Evet aradılar ve 2 ay içinde hata yaptıklarını sonunda gördüler,para iade yapacağız dediler ama bu önümüzdeki ay kartımdan belli olacak.Yine ödeme tutarında bir hata olabileceğini düşünüyorum.Bakacağız...

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 22.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Hasan 22 Mart 2013

    Bilgi aktaracaktır yazısı hiç bir anlama gelmiyor.Diyelimki 100 lira sizden fazla aldılar.Mesaj geliyo 25 lira geri iade oldu diyorlar.eee 75 liraya ne oldu. ? Yazıklar olsun.

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön