07 Mayıs 2013

Avea Her Ay Tarifenin Üç Dört Katını Ödüyorum!

En son yaşadığım olay bardağı taşıran son damla oldu. 4 gb'lık internet hakkımı fazlasıyla aşarak 40 tl ödemem gereken tutar 133 tl olarak karşıma çıktı. başta bu tarifeye geçerken internet kullanımının yüzde 80'ne geldiğinde mesaj ile bildirileceği söylendi fakat kesinlikle hiçbir mesaj gelmedi.

Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde mesajın yollandığını fakat hattınız eğer çekmiyorsa mesajın tekrar gönderilmeyeceğini söyledi. Bu faturayı ödemek istemediğimi söyleyince bir teklif sundular.Eğer 1 yıl taahhüt verirsem faturadan 70 tl tutarında indirim yapacaklarını söylediler. 06 nisan saat 1830-1900 konuştuğum müşteri temsilcisi D. hanım suratıma telefonu kapattı.

Sefa 23 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Temmuz 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.05.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi08 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön