10 Eylül 2013

Avea Her Ay Hattımı Aramalara Kapatıyor!

Ben Avea faturalı hattı kullanıyorum. Faturalarımı düzenli ödememe rağmen Avea her ay hattımı hesap kesim tarihinde iç ve dış aramalara kapatıyor ve ben bu işlemi 24 saat içerisinde uğraşarak her ay çözümlemeye çalışıyorum.

Geçen ay yine aynı sorunla karşılaştım ve müşteri hizmetlerine ' eğer gelecek ayda faturamı düzenli ödemem halinde iç ve dış aramalara kapatırsanız iptal edin daha iyi' dedim ve bu ay Avea benimle dalga geçer gibi sorunu çözümlemek yerine hattımı bana sormadan iptal etti ve ben iptal formu doldurmadım.

Beni sürekli mağdur durumda bırakıyorlar 24 saat geçiyor ama henüz bir geri dönüş söz konusu değil.Telefonumu kullanıma kapalı. Şikayetçiyim

Sevilay 16 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.09.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Sevilay 10 Eylül 2013

    yaklaşık 42 saattir sorunum hala çözümlenmedi..

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön