27 Şubat 2013

Avea Her Ay Hatalı Fatura Geliyor Düzeltmiyorlar!

2 ay önce müşteri hizmet yetkili aracılığıyla yaptığım tarife değişikliği sonucu fazladan fatura tahakkuk edildi.

1) Geçtiğimiz 2 önceki ay yapılan fazla ödeme iade edildi.
2) Geçtiğimiz ayın fazla ödemesi bu ay iade edilmiş görünüyor.

Devam eden fazla ödemeler:

1) Bu ayın faturasında, Geçen ay avea genel müdürlükten arayan ilgili personel düzeltiyoruz demesine rağmen bu ay yine 36 TL'lik SEÇ Kamu tarifesi (9 tl tarife bedeli+3 paket*9 =36 tl) 65 tl olarak fatura edilmiş.
2) İade edilen tutarlar ödenmemiş fatura olarak görünüyor.

Bu kadar çözüme yönelik adım atamayan bir firma ben ömrü hayatımda görmedim . Bunun GSM operatörü olması işi daha da ilginçleştiriyor. Lütfen çözüm sunun.

Burak 40 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön