09 Eylül 2013

Avea Her Ay Fahiş Miktarda Ek Ücret Alıyor!

Anlaşma olmasına rağmen her ay farklı bir tarife alındı. Fatura kafa karıştıracak şekilde düzenlenerek aldığı fazla parayı gizlemeye çalışmıştır.Her şey dâhil olmasına rağmen gelen faturalarım toplamda 12*25 TL yani 300 TL alınması gerekirken yaklaşık 436 TL alınmış.

Devlet tarafına verildiği söylenen 5,5 TL'nin de yansımaması gerekirken yansıdığını düşünülürse 12*5,5 TL 66 TL ve toplamda 366 olması gerekirken 70 alındı.

Bu sorunu 10'larca defa Avea'yı arayarak dillendirmeme rağmen her seferinde farklı bir bahane sunuldu. Kısaca Avea hattı kapattım. Şimdi telefon hattımı ve aldığım inTouch telefonlar üzerinden mağdur ediliyorum.

Muhammed 82 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 11.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön