Avea Hep Yüksek Fatura Gönderiyor!

Seval S. |

Yıllardır Avea kontörlü hat kullanıyordum. Geçen yıl ekim ayında Avea'da faturalı hatta geçiş yaptım. İşte bu yaptığım en büyük hataydı 500 dk konuşma 5000 sms 20 tl diye başladık ama hiçbir zaman fatura öyle gelmedi. Başlarda neden ise telefondan kısa süreli internete giriş yapılması orn tuş kilidi açık kalıyor 100 mb'tan az bir kullanıma 100 lira fatura geliyor.

Normalinde 100 mb internet 5 liradır bilginize! Neyse internetten kurtuldum tamamiyle kapattırdım şimdi ise mesaj paketimi yenilememişim diye 124 tl fatura geldi. 223 tane sms göndermişim tarifeden ayrı. Allah'tan korkun ya 5000 sms paketi en fazla 20 TL'ye yapılıyor zaten ki ben o kadar sms kullanmadım.

Etiketler :

İnternet/3G Ücretlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Aralık
    16:15

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 07.11.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 07 Kasım
    13:26

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş