Avea Hediye Verilen İnternetten Ücret Talebi

Necmi M. |

1. Kasım 2012 ayında jet modem hizmeti alamamış olmam nedeniyle şikayetime binaen müşteri memnuniyeti sağlanması amacıyla hattıma 1 yıl süreli aylık 2 GB'lık hediye internet yüklenebileceği fakat paket sorgulamamda bu hediye 2GB'ın görünmeyeceği sadece aylık paket miktarımın bitiminde kullanabileceğim bildirilmiştir

2. Avea bayisinde yazılı olarak yaptığım Jet Modem sözleşmem 25. 08. 2013'te sona erecektir.

3. Avea tarafından yaşatılan sorun nedeniyle jet modem hattıma hediye olarak yükleneceği bildirilen ve yüklendiğini de görmem mümkün olmayan vede bugüne kadar kullanmadığım aylık 2 GB'lık internet ücreti 25. 08. 2013'den 25. 12. 2013'e kadar alınacağı ve taahhüt süremin 4 ay daha uzayacağı bildirildi.

Etiketler :

İnternet/3G Ücretlendirme Kampanya/Promosyon

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Ekim
    14:33

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 22.07.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 18 Temmuz
    15:31

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş