Avea Hediye Vererek Taahhüt Altına Alma!

Necmi M. |

1. Avea Jet Modem hizmeti alamamam nedeniyle müracaatıma binaen müşteri hizmetleri tarafından şahsım aranarak mağduriyetimin giderilmesi maksadıyla hattıma 1 yıl süreli aylık 2 gb'lık hediye internetin yükleneceği bildirildi.

2. Daha sonra tarafımdan müşteri hizmetleri arandığında bilgim dahilinde olmayan, taahhütümün 25 Ağustos tarihinden 25 Aralık tarihine kadar uzatıldığı bildirilmiştir. Bu uzatma işleminden tarafımın haberi ve bilgisi yoktur.

3. Verilen hediyenin hediyeyi alan kişiyi taahhüt altına aldığı nerede görülmüştür?

4. Bu husus mağduriyet olmayıp yapılan kota arttırımı değildir. Mağdur edilen kişinin mağduriyetinin giderilmesine yönelik verilen bir hediyedir.

Etiketler :

Bilgilendirme Sorun Çözme/Yönlendirme Kampanya/Promosyon

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 08 Kasım
    09:12

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 29.07.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 31 Temmuz
    16:06

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş