18 Şubat 2013

Avea Hediye Sms Gelmedi!

Bundan 2 ay önce numara taşımayla Avea ya geçiş yaptım. Taşımayla gelenlere bir tarife vardı 20 tl ye 500 dk ve 5000 her yöne sms 6 ay boyunca geçerli. Bundan 2 gün önce paketim biteceği için tl yüklettim, paketim bittiği gecesinde yenilendi ama hediye olan 5000 sms gelmedi. twitter dan ulaştığım müşteri hizmetlerindeki kişi ; paketiniz bitmeden yükleme yaptığınız için kampanyadan yararlanamıyorsunuz dedi.

Böyle bir şeyi hangi akılla söyleyebiliyorlar? Ben istediğim zaman yüklememi yaparım, Kampanyanın hediyesi varsa da ne olursa olsun karşılığını görmeliyim! Buna çözüm bulunup halledilmesini istiyorum.Mağdur kaldım. Ayrıca şu vergi kesme muhabbetinden vazgeçin.

Hakan 164 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Hakan 19 Şubat 2013

    Çözüm üretilmesini bekliyorum. Olmazsa da kendi çözümümü ben üretip, ailemdeki 2 avea hat ile beraber başka operatörlerin yolunu tutarım hiç sıkıntı olmaz yani.

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön