25 Şubat 2013

Avea Hediye Sms!

Avea firması bir süre önce paketim bittiği için arayıp sms paketi hediye etti ancak geçen ay atmış olduğum 300 civarında mesajı, hediye süresinin bitmesini bahane ederek kdv ve ötv dahil 120 TL olarak faturalandırdı. Her ay 20 TL civarında gelen faturam 151 TL olarak geldi. Üstüne üstlük tam aybaşında kullandığım mesajları da ekleyerek bu ay ki faturamı da 90.25 TL olarak gönderdiler.

Avea yı aradım ancak müşteri hizmetlerindeki görevliler hediyeyi benim takip etmem gerektiğini iletiyorlar. İnanamıyorum bir operatör elinde ki bunca teknik cihaz imkanına rağmen tüketiciye günü gününe hediye takibi yapmasını istiyor.

Songül 176 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 28.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Songül 27 Şubat 2013

    üretmemeye devam etmesi halinde şikayetlerimi face den yayınlamaya başlayacağım

  • Songül 27 Şubat 2013

    İncelemelerin başlatılmasıyla ilgili süreçten haberim var ancak herhangi bir gelişme olmadı. BTK ya başvuru yaptım ancak sorun çözmek yerine avea ya mailimi iletmişler, bana da avea dan gelen cevabı iletip çekilmişler aradan. Bunun üzerine Ulaştırma Bakanlığının iletişim hattını aradım inceleme başlattılar. Şimdi sıra hakem heyetine başvurup paramı almakta...Bu işin peşini Anayasa Mahkemesine bireysel başvuru hakkıda dahil bırakmayacağım. Ayrıca avea nın çözüm üretm

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön