03 Eylül 2013

Avea Hediye İnternet Yüzünden Yüksek Faturaya Mahkum Etti!

31 Ağustos günü Avea'ya geçtim. 1 Eylül sabah 11:02 de telefonuma Avea'dan 100 mb internet hediye 1 hafta geçerli olmak üzere hattıma yüklendi. Doğru düzgün internet kullanmadığım halde aynı gün 23:05 internet kullanımı aşımı olmuştur deyip 106 lira fatura çıkardılar.

12 saat içinde kullandığım hediye internet yüzünden 106 lira ödemeye mahkum ediliyorum. Müşteri temsilcilerinin hiçbir şey bildiği yok. Doğru düzgün cevap veremiyorlar. Tek günde büyük pişmanlık yaşadım.

Erdinç 29 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 06.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön