30 Ocak 2014

Avea Hediye İnternet Paketine Rağmen İnternet Ücreti Aldı.

Ayın 15.01.2014 tarihinde Avea bayiiden telefon kampanyasından telefon aldım. Cebime gelen hediye ücretsiz 3 aylık internet paketi verildiğini mesaj olarak gönderildi. Sonra ben 16.01.2014 tarihine 2 kez e-devlet ve 3 kez veri bilgilendirmeye girdim, başkada interneti kullanmadım. Sonra bana 15.02.2014 tarihli faturamın 188 tl fatura geldiğini öğrendim. Hemen müşteri hizmetlerini aradım yanlış olduğunu sordum. Bana kota aşımı var dediler. Ben kota aşımı yapacak kadar internet kullanmadım. Bu durumda mağduru mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Muzaffer 77 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi31 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön