Avea Hediye Adı Altında Mağdur Ediyor!

Zafer A. |

Avea'da faturalıdan faturasıza hat taşıma işlemi gerçekleştiriliyor ve geçilirken hediye tl adında bir yükleme yapılıyor bunun kaşılığında son faturada müşteriye mahsup ediliyor. Ayrıca 1 yıllık telsiz vergisi de peşinen müşteriden tahsil ediliyor. Niye? Cevap yok.

Soruyorum, hattımı 3 ay sonra kapattırdım kim ödeyecek bana bu telsiz parasını, cevap yok.
Hediye adı altında yüklüyorsunuz hiçbir paket alamıyorum ama parasını alıyorsunuz, cevap yok.
Hattı Avea'dan taşıyacağız bu gidişle.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Paket-Tarife Değişikliği Kampanya/Promosyon

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 13 Mart
    13:51

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 13.03.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 12 Mart
    15:39

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş