04 Nisan 2013

Avea Hattın Aramaya Kapatılması!

3 aydır faturalı hat kullanıyorum. İki faturayı da ödedim. Son faturanın son ödeme tarihi 18 nisan olarak hem online işlemler menüsünde hem de 9333 ü aradığımda tekrar ettiği halde, fatura tarihinde telefonum borcundan dolayı aramalara kapatıldı. Telefon borcundan dolayı böyle bir işlem yapılması gerekmez mi, son ödeme tarihinin amacı nedir bu durumda. üstelik çağrı merkezine ulaşmak mümkün değil, tüm menü maddelerden,robot sesten oluşuyor,karşında insan bulmak mümkün değil.

Merve 19 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 06.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön