28 Ocak 2014

Avea Hattımla Tarife Değişikliği Yapamıyorum!

Avea kurumsal hat kullanmaktayım. Tarife değişikliği için 550'yi aradım. Yetkili kişi güzel bir tarife önerdi o tarifeye geçme isteğimi belirttim. Onayladığını söyledi. Sonra bilgilendirme mesajı geldi. Tarife yetkilinin dediği gibi değil ve daha pahalıydı. Yine aradım bu kez farklı kişi farklı konuştu tarifenin daha farklı olduğunu söyledi. Mağduriyetimi belirttim kayıtları dinleyip döneceğini söylediler döndüler de fakat mağduriyetim giderilmedi.

İlk ayda tarife değişikliği yapılamayacağı yani tıpış tıpış kullanacağım söylendi. Yani müşteri temsilcisinin yüzünden ben mağdur oldum. Yetmediği gibi internet paketi eklettiğim ve aktifleştiği halde bağlanamıyorum. Avea müşterilerini sürekli mağdur ediyor.

Güneş 33 Okunma

Cevaplar

  • Güneş 10 Mayıs 2014

    aveayı tercih ettiğim için pişmanım

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 31.01.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Türk Telekom Temsilcisi28 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön