26 Ağustos 2013

Avea Hattımla Sağlıklı Görüşme Yapamıyorum!

Evimin içinde ve çevresinde yaşadığım kapsama sorunu son 1 aydır inanılmaz boyutlara ulaştı. Evimde telefonum açıkken insanlar bana ulaşamıyor, görüşme esnasında ses gidip geliyor ve bir arama yapmak için birden fazla deneme yapmak zorunda kalıyordum.

Geçen hafta içerisinde de konuyu Avea'ya bildirdim. Verdikleri yanıt belirsiz bir tarihte konu ile ilgili geliştirmenin yapılacağı yönündeydi. Sonuçta her ay faturasını düzenli ödeyen bir müşteri olarak bir GSM operatöründen beklediğiniz en temel hizmet kaliteli görüşme yapabilmektir ama Avea bunu sağlayamıyor.

Gülay 215 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 30.08.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Ağustos 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön