20 Ocak 2014

Avea Hattımla Hiçbir İşlem Yapamıyorum!

17.01.2014'te Avea müşterisi oldum ve bu süreden beri ne tarifemi değiştirebiliyorum ne konuşma paketi yapabiliyorum ne de sms yapabiliyorum gönderilen tek mesaj: işleminiz şu anda gerçekleştirilememektedir. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz. Bilgi:Müşteri Hizmetleri

Bu şekilde Avea müşteri hizmetlerine mesaj gönderdim oradan da bir cevap gelmedi. Bayiye gittim 18.01.2014'te düzelir dedi fakat aradan 24 saat geçmesine rağmen hiçbir şey yapılmadı. Bu şekilde müşteri memnuniyeti sağlanmaz. Lütfen en kısa sürede düzeltiniz geçmez olsaydım keşke buna karşılık bir şeyin yapılması gerek...

Ethem 57 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 22.01.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ethem 25 Ocak 2014

    Zorunluluktan dolayı 11000 sms yerine sağolsun avea paketi yapamadığım için 5000 sms yaptım bunu söylememe rağmen bu paketi iptal edip para talepsiz tekrar diğer paketi yapmalarını bekledim fakat yapılmadı asla ve asla avea olmayacak çekim çok kötü diğer operatörlerde bugüne kadar böyle bir şey görmedim fakat avea 0

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön