27 Ocak 2014

Avea Hattımızdan Mobil Ödeme Yapılmış!

Benim adıma olan ve eşimin kullandığı 507 695**** no'lu Avea hattan facebook'ta hacklenmiş bir hesaptan(arkadaşının) Teknosa 25.yıl için hediyeler dağıtıyor .seni de kaydettireyim diyerek telefon no' su alınıyor ve gelen mesaja da eşim mobil ödeme hakkında hiç bir şey bilmeden EVET yazarak 30 ve 60 TL ödeme yapıyor.

10/15 dk içinde Avea'yı aradık ama faturaya yansımadığı için hiç bir şey yapamayacaklarını söylediler.Ödeme yapıldığına dair gelen mesajda 0554 347**** telefon numarası yazıyor. Aradım biz aracıyız diyor. Adını hiç duymadığım OASİS adlı online oyun şirketine ödemişiz paraları.
Facebook görüşmelerini ve gelen mesajları kayıt ettim.

Ömer 205 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 31.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön