24 Ocak 2014

Avea Hattımıza Kendiliğinden Ücretli Mesajlar Geliyor!

Bugün eşimin cep telefonuna 9222 ve 9230 sayılı numaralardan mesajlar gelmeye başladı.Mesajların sonunda 1,7 TL, 2,4 TL gibi ücretler görünüyor. 500'ü arayıp M. isimli şahsa bunun ne olduğunu sorduğumuzda, ASLAN burcu için üyelik yaptığımızı ve iptal edemeyeceğini söyledi.İptal etmek için bize gelen mesajların sonunda telefon numarası bulunduğunu, o telefondan arayıp iptal etmemiz gerektiğini söyledi.

Kendisine 1 saniye beklemesini, mesajlara bakacağımı söylediğimde de, çok yoğun olduğunu ve bekleyemeyeceğini söyledi.Birkaç saniye dumur halinden sonra kendisinden hiç memnun kalmadığımı söyledim ve telefonu kapattım.Mesajların sonunda telefon numarası görünmüyor. Tekrar arayıp şikayetçi olduk.

Hakan 149 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 26.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Hakan'ın Teşekkür Mesajı12 Şubat 2014

    Geri dönüş yapıldı, teşekkürler.

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön