01 Nisan 2013

Avea Hattımız Aktive Edilmedi!

Avea ya kayıtlı 531 315 **** nolu hattımız kontör yüklenmediğinden ötürü kapatıldı müşteri hizmetlerini aradığımızda bir Avea bayiinden ihya kart başvurusu ile sorunumuzun çözüleceğini söylediler İstanbul Beyoğlu Okmeydanı ndaki Beta iletişime başvurduk tarafımızdan 40 TL ücret alarak hattımızın 2-3 saat içinde açılacağını söylediler.

01/04/2013 saat 2.00 da müşteri temsilciliğini aradığımızda hattımızla ilgili bir başvuru yapılmadığını söylediler. Firmanızın bu lakayt davranışından ötürü numaramızı farklı operatöre taşıyacağız. Beta iletişime verdiğimiz 40 TL ücretin tarafımıza iadesini istiyor ve Beta iletişimi şikayet ediyoruz. Aksi durumda BTK ya şikayet edeceğiz.

Sinan 92 Okunma

Cevaplar

  • Sinan 31 Mayıs 2013

    Avea gönderdiği cevapta yalan söylemiş. hiç bir şekilde tarafımıza geri dönüş olmadı.

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 08.04.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön