Avea Hattımın Üzerinden Telefon Alamıyorum!

Necmettin A. |

Ben kaç yıldır Avea hattımı kullanıyorum bazen ödeme yapamıyordum hattım kısıtlanıyordu. Sonra ertesi gün hemen ödeme yapıyordum sonuçta hat kapandığı zaman hemen ödüyordum ve hat faturam 100-150 TL gelmesine rağmen sesimi hiç çıkartmıyorum. Özellikle bu son 6/7 aydır düzenli ödüyorum ne var ki hattımın üzerine bir tane telefon alamıyorum. Bunu Avea müşteri hizmetleri istese müdahale edip bayiden almam için yardımcı olabilir ama olmuyorsunuz. Operatör taşımayı düşünüyorum artık bu konuda yardımcı olursanız sevinirim.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Cihaz Kampanya

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Necmettin A.
    15 Mayıs
    15:43

    Arayan kisinin konuşma seklinede bakar misiniz? Birde buradan yaziyorsunuz güzel peki bana yaptığınız aciklamayida buradan yapın lütfen

  • Necmettin A.
    15 Mayıs
    07:49

    Beni müşteri hizmetlerinden biri aradı yok hattınız 10\'ncu ayda kısıtlanmış ve ileri bir şekilde konuşuyor ben onun çocuğu değilim. Bakin hattıma kaç yıllık Avea müşterisiyim? Bakin hattim inceleyin ödemem gereken fatura 40/50 civarı iken paketim 100/150 arası geliyor. 2 aydır mobil ödemede kullandım ona rağmen bile faturamı gününde ödüyorum. Bakin geçen gün aylara faturamın gününe 10/13 gün var daha ödememe yinede ödüyorum bu ay\'ada bakın yine ödedim. Avea olarak isterseniz bu sorunu çözebilirsiniz. Kuzenim Vodafone da 3 aylık daha telefon çıkıyor. Turkcell\'dede öyle ama Avea da ben yıllardır ödüyorum kaç aydır düzenli ödeme rağmen bir türlü alamıyorum. Lütfen manuel olarak yardımcı olabilirsiniz.

  • 14 Mayıs
    10:23

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 12.05.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 12 Mayıs
    10:53

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş