18 Kasım 2013

Avea Hattımın Merkez Mesaj Ayarlarında Sorun Var!

Neredeyse 2 aydır paketimde 1000 sms olmasına rağmen hiç kimseye mesaj gönderemiyorum. Bir gün arkadaşımla mesajlaşırken, mesajım aniden "gönderilemedi" şeklinde hata verdi ve o günden beri hakkım olan sms'leri kullanamıyorum. Avea merkezi defalarca aradım fakat bana verilen +905598008*** numarası mesaj ayarlarımdan silinmiş durumda. Bu numaraya "sim araç seti" içinde ulaştım telefonumda ve bu numarayı sms olarak gönderdiğimde 9230'dan "Avea merkez sms kullanımınızı sona erdirmiştir" şeklinde bir mesajla karşılaşıyorum. Göndermeye çalıştığım tüm mesajlar hata veriyor. Bu sorunun artık tarafınız tarafından çözülmesini rica ediyorum. Telefonumun markası "Sony Ericsson x-peria ray'dir.

Nuran 683 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Aralık 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.11.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Nuran'ın Teşekkür Mesajı23 Kasım 2013

    Avea ekibine ilgisi ve yardımı için çok teşekkür ederim. Ayrıca iyi ki tüketicinin hakkını dile getireceği böyle bir site kurduğunuz için de "Şikayet Var" yönetimine teşekkür ediyorum. Telefonumdaki sorunun tüm denemelere rağmen sim kartımdaki hatadan kaynaklandığı tespit ettik ve sim kartımın değişmesi gerektiği sonucunu bulduk. Yardımlarınız ve duyarlılığınız için tekrar çok teşekkür ediyorum.

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Kasım 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön