23 Ocak 2014

Avea Hattımın İptalini Geciktiriyor.

26 Ocak hesap kesim tarihli hattımın iptali için 18 Ocak sabahı müşteri hizmetlerine, aynı günün akşamı ise hat sahibinin imzası olan iptal formu ile Avea iletişim merkezine başvuruda bulundum. İptal formunu doldurduktan sonra yine 18'i akşamı telefonuma 48 saat içinde aranacağıma dair bir mesaj geldi fakat 48 saatin üzerinden bir 48 daha geçmesine ve benim Avea'yı aramama rağmen herhangi bir dönüşte bulunulmadı. Bu durumu kasten geciktirdiklerini ve son 1 fatura ücreti daha koparmak için yaptıklarını düşünüyorum; durum ile alakalı acilen bir dönüş sağlanmaması ve hattımın söylendiği gibi 7 günün sonunda iptal edilmemesi halinde bu işin peşini bırakmayıp suç duyurusunda bulunacağım.

Erel 134 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 23.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Erel'in Teşekkür Mesajı26 Ocak 2014

    Buraya şikayet yazana kadar kimseyi ciddiye alıp işlemleri zamanında yapmak için uğraşılmıyor. "Şikayetimvar.com'a teşekkürler."

  • Erel 23 Ocak 2014

    Iptal talebimle ilgili en az 3 kez aradım. Tekrar Aveayı ararsam bu normal bir görüşme olmayacaktır. Bunun için hattımın iptalini gerçekleştirdiğinize dair bir aramayı ben sizden bekliyorum. Ayrıca iptalini istediğim numaram burda paylaşılan güncel numara değildir. Numarayı güvenle belrtebilmem içinde avea tarafından bir mail yada telefon bekliyorum işlemleri o numara üzerinde hızlandırmanız için.

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön