12 Nisan 2013

Avea Hattımın Aramalara Kapatılması!

0507526**** numaralı Avea hattım,faturalı olup her yöne ayda 250 Dakika konuşma karşılığı 15TL ödeme taahhütlüdür.Faturalıya geçeli 18 gün olmuştur. Hattıma 08/04/2013 tarihinde saat:20:01'de 'Sayın Müşterimiz Hattınız Giden aramalara kısıtlanmıştır' mesajı geldi. Bende 11/04/2013 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım.

Bana Müşteri Hizmetlerindeki yetkili, hattınız az kullanımdan dolayı kapatılmıştır. 40TL İş Bankasına para yatırırsanız açılacaktır yoksa numaranız iptal edilecektir dedi.Bu durum hattımı alırken yaptığım sözleşmeye aykırı bir husustur.Taahhüt ettiğim bedeli ödedikten sonra az konuşmam telefonumun kapatılmasını gerektirmez.Konunun incelenip tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.

Salih 295 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 15.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön