20 Ocak 2014

Avea Hattımın Aramalara Kapandığı Dönemin Ücretini Ödüyorum!

Avea hattım geçen ay fatura ödememi geciktirdiğim için aramalara kapatıldı. Yaklaşık 10 gün kullanamadım telefonumu ve tabi ki mağdur oldum,fazladan bir sürü yol yürüdüm,kimseye ulaşamadım,rezillik yaşadım.Hattın kesildiği dönem;şu an ki ödeyeceğim fatura dönemine denk geliyor ve bu dönemin faturasını bütün bir ay kullanmışım gibi ödüyorum. Yani aylık tarifem toplamda 79 liraydı ve 10 gün kullanmadığım halde yine 79 lira ödeyeceğim.Bu durumdan çok rahatsızım ve kullanmadığım 10 günün ücretini ödemek istemiyorum.

Engin 18 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi09 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.01.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön