04 Kasım 2014

Avea Hattımı Yurt Dışında Hizmet Dışı Bıraktı!

Yurt dışında olduğum için 02.11.2014 tarihinde Avea müşteri hizmetlerini arayarak hattımı faturalıdan faturasız hatta geçirdim. Ancak o andan itibaren hattım servis dışı duruma geldi ve halen kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerine saçma sapan yollarla ulaşılmasını sağladım. Hattım yurt dışında kullanıma açıldığını söylemelerine rağmen hala kullanamıyorum.

Hattıma mesaj gönderimi yapılamadığı ve aranamadığım için gerçekleştirmem gereken ne banka işlemlerimi yapabiliyorum ne de Avea Müşteri Hizmetlerini arayıp sorunumu çözebiliyorum. Bu sorunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Fatma G. 594 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi06 Kasım 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 06.11.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi04 Kasım 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön